Samsung récupère tous les échantillons Galaxy Fold après avoir signalé des défauts

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La récupération intervient alors que le plus grand fabricant de smartphones du monde était embarrassé avant la sortie aux États-Unis du dispositif pliable, le 26 avril, avec une poignée de journalistes technologiques rapportant des pauses, des renflements et des écrans clignotants après une journée d’utilisation.

Le géant de la technologie sud-coréen a reporté le lancement du téléphone pour une période indéterminée, le temps de l’investigation. Les premières conclusions ont montré que les problèmes pourraient être associés à un impact sur les zones exposées des charnières.

Un représentant a refusé de commenter davantage mardi.

Le cours de l’action Samsung était en baisse de 0,4% à 04h25 GMT, sur un marché plat à Séoul. Cependant, les fournisseurs de pièces ont chuté, le fabricant de charnières KH Vatec Co Ltd perdant 3,1%.

Une personne connaissant directement la chaîne d’approvisionnement a déclaré que KH Vatec avait procédé à un examen interne des charnières utilisées dans le Galaxy Fold et n’avait décelé aucun défaut. Le fournisseur a refusé de commenter.

En mars, Samsung a publié une vidéo montrant des robots pliant les combinés Galaxy Fold 200 000 fois pour son test de durabilité.

DJ Koh, responsable des technologies de l’information et des communications mobiles chez Samsung, a déclaré à plusieurs reprises que les appareils pliables constituaient l’avenir des smartphones.

Bien que le problème ne nuise pas au bilan de Samsung, le report a porté atteinte aux efforts de la société pour se présenter comme un pionnier novateur, et non comme un suiveur rapide, ont déclaré des analystes.

Dans certains cas, les réviseurs avaient décollé une couche de film qu’ils avaient confondue avec un protecteur d’écran jetable.

«C’est désastreux que Samsung ait envoyé des échantillons aux examinateurs sans instructions claires sur la façon de manipuler l’appareil et que la société ait besoin de corriger le scintillement de l’écran», a déclaré l’analyste Kim Young-woo de SK Securities.

Un employé de Samsung, qui a requis l’anonymat, a déclaré: «Heureusement, nous avons l’occasion de résoudre ce problème et de le régler avant de vendre les téléphones à un public nombreux, afin qu’ils ne reçoivent pas les mêmes plaintes».

Samsung a envoyé un e-mail aux clients en pré-commande après avoir retardé le lancement, ont indiqué des points de vente en ligne sur Twitter.

« Votre pré-commande garantit votre place dans la file d’attente pour cette technologie innovante », a déclaré Samsung dans l’e-mail. « Nous vous tiendrons au courant des informations d’expédition plus spécifiques dans deux semaines. »


 » Source (traduit de l’anglais) : reuters

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